Re: [Nettime-nl] F*CK LIBERTEL- KASSA

["Eveline Lubbers" <evel@xs4all.nl>]

Grappig, ik heb zaterdag ook meer dan een uur in
die winkel gezeten (Rokin) om een gadget op te halen.
Maar dat was Dutchtone en een Ericsson voor 35,- pm
en een telefoon die je verstaat als je zegt wie je wilt bellen,
voor mobielhater als ik goed idee...
Ik moest een giroafschrift meebrengen, en deed dat braaf
en werd geaccepteerd. Zag wel op het aanmeldformulier
dat niet-Nederlanders echt hun hele hebben en houwen
qua verblijfsstatus moeten invullen.

Bij mij ging gewoon al het praktische fout, en ik heb me
vreselijk moeten inhouden om me niet met allerlei zaken
te bemoeien, maar dat betrof dingen als eerst een contract
met de hand invullen, dan alles overtypen in computer 1,
met het enige modem doorgeven, wachten, printen lukt niet,
alles wat opgegeven was, was fout doorgekomen, bellen,
opnieuw, met typex verbeteren, mobieltje  inschakelen, sim-
kaart doet het niet, waarom niet, snap ik niet, bellen, 
alle gegevens nog een keer in de kassa -computer invoeren, 
zo ging het maar door. Toen ze daarna met *nog* een formulier 
kwamen, nu voor verzekering ben ik bijna gillend weggelopen.

Maar, check de sites van de consumentenprogramma's voor
vergelijkbare ervaringen. www.trosradar.nl als ik het goed heb, 
ook-dat-nog, KASSA, ze linken sinds de UPC aktie allemaal 
naar elkaar.

En bel de Registratiekamer in Den Haag, die weten wat er
opgeslagen mag worden en wordt en wat ze daar mee mogen
doen.
En anders voorheen St. Waakzaamheid Persoonsregistratie,
nu Jan Holvast. Ik ben vanmiddag op kantoor als je de nrs wilt.
eveline


Date sent:      	Tue, 31 Oct 2000 09:33:12 +0100
To:             	nettime-nl@nettime.org
From:           	Ine Poppe <poppy@dds.nl>
Subject:        	[Nettime-nl] F*CK LIBERTEL- KASSA

> GEF*CKT DOOR LIBERTEL
> Het zal je maar gebeuren. Gister ging ik naar T voor Telecom om de 
> Nokia 9910i aan te schaffen (een mobiel met toetsenbord, infrarood, 
> email, wap, agenda etc) Een dure gadget die ik na wikken en wegen als 
> onmisbaar voor mijn werk was gaan beschouwen.
> Het rook naar natte kleren in een winkel vol met mensenvlees. Ik 
> besloot er een abonnement bij te nemen van f50,- per maand en was 
> opgewonden als een kind in het vooruitzicht van mijn nieuwe speeltje. 
> Het winkelmeisje copieerde mijn bankpas en mijn paspoort en melde mij 
> bij Libertel aan. Ze moest een beroep in voeren (zelfstandig 6 
> jaar-), huurwoning +adres in de Jordaan. Dat was alles.
> "Helaas mevrouw, Libertel wil u niet als klant hebben. U bent door 
> Libertel als klant geweigerd."
> "Pardon?"
> "Ja, zo gaat dat. Dat kunnen ze doen zonder opgaaf van reden. Ze 
> baseren dat op uw gegevens. U kunt alleen schriftelijk bezwaar 
> indienen."
> Ik voelde het bloed naar mijn gezicht trekken van woede. Als brave 
> burger heb ik nergens schulden, zo dacht ik, er staat genoeg geld op 
> mijn rekening, ik betaal belasting en heb geen akelige geschiedenis 
> met Libertel of welke andere telefoon- of verzekeringsmaatschappij 
> dan ook. Waarom word ik geweigerd voor een abonnement van f*cking f 
> 50,- per maand?
> Wat voor gegevens hebben die eikels van mij? Hoe vergaren ze die?
> (had ik nu maar met mijn creditcard betaald ;-)
> 
> In de winkel belde ik naar Libertel, vroeg naar de baas en zei dat ik 
> journalist was en wilde weten waarom ik geweigerd was. Het begrip 
> journalist maakt nog steeds indruk (vooral in combinatie met 
> NRC-Handelsblad), ik moest wachten. Na een kwartier werd me verteld 
> dat Libertel 'goede redenen had mij te weigeren op basis van de 
> gegevens' en dat ik alleen schriftelijk bezwaar kon indienen. Verder 
> konden/wilden ze geen informatie verstekken wat voor gegevens ze van 
> mij hadden of hoe ze deze hadden verkregen of wat de 
> beoordelingscriteria zijn.
> Inmiddels was ik zo woedend dat de hele winkel mee zat te genieten 
> van mijn in woorden vertaalde razernij.
> 
> Het winkelmeisje van T van Telecom wist een oplossing. Ik kon via 
> Debitel wel een abonnement nemen (een Debitel Libertel abbonnement). 
> Het kostte me totaal f 100,- meer dan bij Libertel, maar bij Debitel 
> doen ze niet moeilijk. Opeens begreep ik de reclames en het woord: 
> Debitel- dat is voor de geweigerde klanten ( geweigerd door libertel, 
> KPN, BEN etc) : Debitel= access voor debiteuren, voor debielen die 
> zich inkopen.
>   Door je bij Libertel als klant te weigeren, kun je je voor f 100,- 
> meer aanmelden bij Debitel zodat je toch zo'n debiel Libertel 
> abonnement hebt! (of KPN, Ben etc.)
> 
> Ik ben buiten een sigaretje gaan roken in afwachting of ze mij bij 
> Debitel wel als klant zouden accepteren. Ondertussen vroeg ik me af 
> of ik mijn gadget nog wel wilde hebben. Ja, besloot ik  ik heb het 
> dringend nodig. Zoals de meeste brave burgers in mijn geval gedaan 
> zouden hebben, betaalde ik f100,- extra voor het Debitel abonnement.
> 
> Ondertussen zat ik alles bij elkaar al ruim een uur in de winkel en 
> spraken de daar aanwezige klanten mij aan. Twee mensen van niet 
> Nederlandse afkomst vertelden dat ze door Ben en Libertel geweigerd 
> waren voor abonnementen zonder opgaaf van reden. "Het zal wel zijn 
> vanwege mijn verblijfsvergunning, die om het half jaar verlengd moet 
> worden." "Ik heb notabene een goeie baan en een Nederlands rijbewijs. 
> Bijna alle allochtonen klagen dat het zo moeilijk is een 
> mobiel-abonnement te krijgen."
> 
> Naar huis met speelgoed. Ja fijn gespeeld al. Woede en verbijstering 
> ebben weg. Nee, ik laat het hier niet bij zitten.
> 
> Is dit verhaal herkenbaar?  Zijn er journalisten onder u die het 
> gegevensbeheer van bedrijven als Libertel hebben onderzocht?
> Vriendelijk groet, Ine Poppe
> 
> 
> 
> ______________________________________________________
> * Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet
> * toegestaan zonder toestemming. <nettime-nl> is een
> * open en ongemodereerde mailinglist over net-kritiek.
> * Meer info, archief & anderstalige edities:
> * http://www.nettime.org/.
> * Contact: Menno Grootveld (rabotnik@xs4all.nl).
> 



______________________________________________________
* Verspreid via nettime-nl. Commercieel gebruik niet
* toegestaan zonder toestemming. <nettime-nl> is een
* open en ongemodereerde mailinglist over net-kritiek.
* Meer info, archief & anderstalige edities:
* http://www.nettime.org/.
* Contact: Menno Grootveld (rabotnik@xs4all.nl).